1、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货，并在运单上做出备注再进行签收或有问题直接拒签；
2、如未在投递员面前签收的包裹有破损或少件，请保留外包装箱（包括封口的胶条）在签收后的2天内（以物流商网站妥投时间为准）反馈给当地邮局，并提供货物发票、实物照片等信息联系我们为您向邮局申请赔偿
3、当您代购的商品在使用一段时间后出现质量问题，只要该商品还在质量保证期之内，且有原始购买凭证和商品质量保证卡，您可以委托Gobuy与中国大陆商家联系办理退/换货；
1）因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式(以商品质量保证卡中所注明的为准)，Gobuy无法保证厂商能完全满足您的要求，但会尽力为您争取利益，让您满意。
2）Gobuy提供此代理服务，不收取任何服务费，但您需承担商品的来回运费。Gobuy保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。
发生以下任何情况，我们将不接受您要求退换的商品：
1、商品被调换，原貌改变，或者零件丢失；
2、被拆封的商品，比如软件包、CD、DVD、卡带等；
3、没有原始购买凭证的商品。
4、涉及商品少件、损坏、有瑕疵等问题，需在签收后包裹后72小时内联系客服，逾期不再受理。
